Nu har vi stärkt upp StjärnaFyrkants Huvudkontor med ytterligare en medarbetare, vi säger varmt välkommen till Maria!

Maria kommer ursprungligen från komradiobranschen och började på StjärnaFyrkant i april som Admin & inköpsansvarig. Hennes uppgifter är allt från att sköta om vår webshop till att ha daglig kontakt med leverantörerna. Däremellan ger hon support och service i Stjärnklass till alla våra butiker och kunder.

Under de här månaderna som har gått har jag verkligen haft kul att lära känna alla kollegor ute i Sverige och Finland som jag inte kände sedan tidigare. Det är ett helt underbart gäng i kedjan! Jag lär mig nya saker varje dag, det är en stor produktportfölj vi har! – Säger Maria

PS/ Då Maria senast kommer från komradiobranschen, tar hon gärna emot frågor om både komradio och Peltor hörselskydd. För hon är nämligen en Stjärna på det!

Att ännu ett år få ta del av denna kvalitetsstämpel är otroligt skönt och vi är nu uppe i 7 år i rad. Tryggare affärer än med oss ska  man inte kunna göra och därför siktar vi år efter år på att bli bättre och bättre så vi kan behålla detta certifikat. 

Det är ett mycket bra bevis hårt arbete lönar sig och att våra franchisetagare runt om i landet gör ett fantastiskt arbete med att alltid sätta kunder först, lyssna och leverera det som kunden behöver och alltid med fokus på kvalitet i allt vi gör. 

Vi vill tacka våra kunder, kontakta och våra franchisetagare för att ni gör allt detta möjligt. 

Vid frågor är ni varmt välkomna att kontakta oss och för mer information om vad det innebär och vilka parametrar man mäts efter för att få vara trygg kundkontakt så se nedan. 

Vad är Trygg Kundkontakt:

Trygg Kundkontakt är en märkning för etiska kundkontakter i syfte att vägleda konsumenter och kunder till företag som erbjuder seriös försäljning och kundservice via telefon och digitala kanaler.

Kontakta delar årligen ut kvalitetsutmärkelsen Trygg Kundkontakt till de medlemsbolag som lever upp till de högt ställda krav som ett medlemskap i Kontakta föreskriver.

Kvalitetsmärkningen omfattar:

• Efterlevnad av Kontaktas stadgar och affärsetiska riktlinjer
• Efterlevnad av svensk lagstiftning, gällande praxis och god sed i kontakter med konsumenter och i verksamheten i allmänhet
• Schyssta villkor för personal i form av kollektivavtal eller motsvarande pensions- och försäkringsskydd
• God arbetsmiljö
• För de fall kundklagomål uppstår ska dessa ärenden hanteras på ett professionellt sätt och kunden/konsumenten ska känna att den erhållit ett bra bemötande. Kundklagomål, dess antal och art, följs årligen upp av Kontakta.
• Minst en person i ledande befattning ska ha genomgått Kontaktas introduktionsutbildning
• Den årliga självdeklarationen ska vara inlämnad.

Syftet med utmärkelsen Trygg Kundkontakt är att visa att kvalitet gör skillnad och att seriösa bolag är värda att lyfta fram. Kundservice och telefonförsäljning är viktigt för svenskt näringsliv och konsumentmarknad ur många perspektiv och genom att belysa seriositet önskar Kontakta att myndigheter och beslutsfattare ska värna om dessa verksamheter.

För att leva upp till omvärldens och våra kunders förväntningar, arbetar vi ständigt med att förbättra vårt kvalitets och miljöarbete. Som ett bevis på vårt åtagande kan vi numera stoltsera med att att vi är certifierade även för kvalitet: ISO9001. Därmed har vi nu både ISO9001 och ISO14001.

Det betyder bland annat att vi alltid arbetar för att förebygga och minska föroreningar, utsläpp och buller samt annan negativ miljöpåverkan, men också att vi väljer våra leverantörer med omsorg utefter dess miljöstandard.

Och för kvaliteten: ISO 9001 är en standard för kvalitetsledning för verksamhetsprocesser i ett företag eller en organisation. Ett kvalitetsledningssystem beskriver hur du ständigt förbättrar och justerar din verksamhet för att möta kundernas behov.